"Качество и жизнь" № 3(23) 2019 | Журнал "Качество и Жизнь"

Настройки для показа административных страниц в наложенном окне (overlay).

Если у вас возникли проблемы с доступом к административным страницам этого сайта, на странице своего профиля отключите их показ в наложенном окне (overlay). Игнорировать это сообщение.

Административная панель инструментов

Скрыть ярлыки
Правка ярлыков

"Качество и жизнь" № 3(23) 2019

Обеспечение качества  санаторно-курортного лечения  на основе процессного подхода  и метода анализа рисков FMEA

Ю.Д. Пестовк.э.н., заведующий кабинетом внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности  ФГБУ «Санаторий «Волжский утес», заслуженный врач РФ; Самарская область
e-mail: pestov07@yandex.ru 

А.Я. Дмитриевк.т.н., доцент, генеральный директор  ООО «Новое качество», академик  Академии проблем качества; г. Самара
 
Применение методов и подходов к обеспечению качества услуг на основе современных стандартов менеджмента позволяет не только достичь выполнения требований, но и постоянно совершенствовать деятельность организации. В статье рассмотрено применение процессного подхода и метода анализа рисков FMEA для оценки и повышения качества санаторно-курортного лечения в ФГБУ «Санаторий «Волжский утес». Совершенствуя существующую систему управления, применяя современные подходы и рекомендации, санаторий стремится не только соответствовать требованиям своих постоянных и потенциальных потребителей, но и превзойти их ожидания и стать лучшим поставщиком санаторно-курортных услуг.
Ключевые слова: качество, санаторно-курортное лечение, санаторий, процессный подход, риск, FMEA. 

Литература
1. ISO 9001:2015 Quality Manage­ment Systems – Requirements.
2. IWA 1:2001 Quality Management Systems – Guidelines for process improvements in health service organizations.
3. Дмитриев А.Я., Егорова И.А., Казаков В.Ф., Коровкин В.П., Пес­тов Ю.Д. Разработка системы менеджмента качества санатория как инновационный проект. Тезисы доклада. Международный Конгресс «Здравница 2005». Москва. – 2005. – С. 110. 
4. Вашуков Ю.А., Дмитриев А.Я., Митрошкина Т.А. Анализ видов, последствий и причин потенциальных несоответствий (FMEA) [Текст]: методические указания. – Самара: СГАУ, 2008. – 31 с.
5. Дмитриев А.Я., Митрошкина Т.А., Вашуков Ю.А. Робастное проектирование и технологическая подготовка производства изделий авиационной техники [Текст]: учебное пособие. – Самара: Изд-во СГАУ, 2016. – 76 с.

DOI: 10.34214/2312-5209-2019-23-3-10-14

Back to top