"Качество и жизнь" № 2(22) 2019 | Журнал "Качество и Жизнь"

Настройки для показа административных страниц в наложенном окне (overlay).

Если у вас возникли проблемы с доступом к административным страницам этого сайта, на странице своего профиля отключите их показ в наложенном окне (overlay). Игнорировать это сообщение.

Административная панель инструментов

Скрыть ярлыки
Правка ярлыков

"Качество и жизнь" № 2(22) 2019

Риск-ориентированный подход в управлении кадровыми процессами в системе менеджмента качества организации

О.А. Горленкод.т.н., профессор, начальник управления качеством образования в вузе Брянского государственного технического университета; г. Брянск
 
Т.П. Можаевак.т.н., доцент, начальник отдела нормативной документации управления качеством образования в вузе Брянского государственного технического университета; г. Брянск
e-mail: goa-bgtu@mail.ru
 
В статье рассмотрен подход к управлению кадровыми процессами в системе менеджмента качества (СМК) организации на основе риск-ориентированного мышления. Проведен анализ научных взглядов на толкование понятий «риски» и «возможности» применительно к кадровым процессам, отмечено отсутствие однозначности в их трактовке. Выявлено практическое отсутствие формализованных методов анализа и оценивания кадровых рисков в управлении процессами, где персонал воспринимается как источник не только угроз, но и возможностей, создаваемых человеческими ресурсами. Решение данной проблемы возможно на основе предлагаемого в статье применения метода SWOT-анализа, адаптированного к кадровым процессам СМК организации, и предлагаемой процедуры статистического обоснования его результатов. Рассматриваемый подход позволяет повысить надежность полученных в результате исследования данных.
 
Ключевые слова: система менеджмента качества; риск-ориентированное мышление; риски и возможности кадровых процессов; SWOT-анализ кадровых рисков и возможностей; статистическое обоснование SWOT-анализа.
 
Литература
1. Бойцов Б., Банников С., Круглов В., Горленко О. Системы качества в образовательных организациях: нужен отечественный стандарт // Стандарты и качество. – 2016. – № 7 (949). – С. 70–73.
2. Слободской А.П. Риски в управлении персоналом: учебн. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 155 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник. СПб: Питер, 2012. – 848 с.
4. Митрофанова А.Е. Социально-экономическое содержание и структура кадровых рисков в организации // Электронный журнал «Вестник МГОУ». – 2013. – № 2. – 7 с. – www.evestnik-mgou.ru.
5. Качалов В.А. «Риски» и «возможности» в стандарте ISO 9000:2015: порознь или вместе? // Методы менеджмента качества. – 2016. – № 7. – С. 24–26.
6. Круглов М.Г. Системы менеджмента риска как новый этап в революции качества // Менеджмент качества. – 2010. – № 4(12). – С. 250–265.
7. Горленко О.А., Можаева Т.П. Управление кадровыми рисками в системе менеджмента качества организации // Вестник Брянского государственного технического университета. – 2017. – № 4(57). – С. 128–136.
8. Конев К.А. Ситуационный подход к управлению рисками-возможностями при обеспечении качества // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 1. – С. 22–28.
9. Houben G., Lenie K., Vanhoof K. А knowledge-based SWOT-analysis system as an instrument for strategic planning in small and medium sized enterprises // Decision Support Systems. 1999. № 26. PP. 125 – 135.
10. Panagiotou G. Bringing SWOT into focus // Business Strategy Review. 2003. Vol. 14. № 2.  PP. 8–10.
11. Kahraman C., Demirel N.C., Demirel T. Prioritization of e-Government strategies using a SWOT-AHP analysis: the case of Turkey // European Journal of Information Systems. 2007. № 16. PP. 284 – 298.
12. Terrados J., Almonacid G., Hontoria L. Regional energy planning through SWOT analysis and strategic planning tools. Impactonrenewablesdevelopment // Renewable and Sustainable Energy Reviews. 2007. № 11. PP. 1275–1287.
13. Годлевский В.Е. и др. Применение метода анализа видов, причин и последствий потенциальных несоответствий (FMEA) на различных этапах жизненного цикла автомобильной продукции. – Самара: Перспектива, 2012. – 160 с.
14. Новиков В.А., Гришин А.И. FMEA-анализ критичности процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» // Компетентность. – 2012. – № 6(97). – С. 37–41.
15. Горленко О.А., Мирошников В.В., Борбаць Н.М. Менеджмент качества конструкторско-технологической подготовки производств машиностроительной продукции на основе комплексного FMEA-анализа // Вестник Брянского государственного технического университета. – 2016. – № 1. –  С. 178–187.
16. Пономарев С.В., Аль-Бусаиди Саид Султан Саид. Применение балльных квалиметрических шкал для оценки индикатора «возможности» улучшения в СМК // Методы менеджмента качества. – 2016. – № 11. – С. 14–18.
17. Можаева Т.П. Статистическое оценивание SWOT-анализа процессов в системе менеджмента качества // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2017. – № 1(28). – С. 39–44.
18. Гладков Л.Л., Гладкова Г.А. Теория вероятностей и математическая статистика: учеб. пособие. – Минск: РИПО, 2013. – 248 с.
19. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: учеб. пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – 479 с.
20. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 543 с.
21. Суслов А.Г., Горленко О.А. Экспериментально-статистический метод обеспечения качества поверхности деталей машин: монография. – М.: Машиностроение-1, 2003. – 303 с.
 
DOI: 10.34214/2312-5209-2019-22-2-61-68

Back to top