"Качество и жизнь" № 4(16) 2017

Организация менеджмента знаний на предприятии

В.В. Мирошников, д.т.н., профессор кафедры «Управление качеством, стандартизация и метрология» Брянского государственного технического университета, действ. член Академии проблем качества; г. Брянск
e-mail: v.v.miroshnikov@mail.ru
Н.М. Борбаць, к.т.н., доцент, начальник отдела мониторинга и анализа показателей процессов работы вуза управления качеством образования в вузе Брянского государственного технического университета; г. Брянск
Г.В. Ефимова, к.т.н., доцент кафедры «Управление качеством, стандартизация и метрология» Брянского государственного технического университета; г. Брянск
 
В статье рассматривается проблема реализации на предприятиях менеджмента знания, являющегося новым концептуальным требование международного стандарта ISO 9001 версии 2015 года. Приводится описание трёх методических подходов к решению данной проблемы: концептуального, процессного и системного.
 
Ключевые слова: система менеджмента качества, менеджмент знаний, виды знаний, информационные технологии, фрейм знаний.
Литература
1. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015. 32 с.
2. Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями / пер. с англ. А.Л. Раскина; под науч. ред. А.Б. Болдина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. 272 с.
3. ГОСТ Р 53894 – 2016. Менеджмент знаний. Термины и определения. М.: Стандартинформ, 2016. 24 c.
4. ГОСТ Р 54875 – 2011. Менеджмент знаний. Руководство по устоявшейся практике внедрения системы менеджмента знаний. М.: Стандартинформ, 2014. 16 с.
5. ГОСТ Р 54146 – 2010. Менеджмент знаний. Руководство для малых и средних предприятий. М.: Стандартинформ, 2014. 32 с.
6. ГОСТ Р 54877 – 2016. Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний. М.: Стандартинформ, 2016. 54 c.
7. ГОСТ Р 54876 – 2011. Менеджмент знаний. Руководство по обеспечению взаимосвязи менеджмента знаний с культурой организации и другими организационными процессами. М.: Стандартинформ, 2012. 32 с.
8. ГОСТ Р 54874 – 2016. Менеджмент знаний. Руководство по наилучшей практике для государственного сектора. М.: Стандартинформ, 2016. 36 с.
9. Мирошников В.В., Булатицкий Д.И. Управление знаниями в системе менеджмента качества организации // Качество и жизнь. Альманах. 2011. С. 276–281.
10. Мирошников В.В., Булатицкий Д.И. Система управления знаниями в области качества // Информационные технологии. 2006. № 7. С. 16–22.